Исследование компании GfK Ukraine – украинцы оценивают репутацию банков

Опубликовано Май 22, 2012 в Новости | Нет комментариев

Компания GfK Ukraine проводит исследования имиджа крупнейших украинских банков, опрашивая население старше 16 лет, соответствующего пола, возраста, региона проживания и размер населенного пункта. Методом личного интервью было опрошено 1000 респондентов, которым предлагалось оценить деятельность 12 банков: Альфа-Банк, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, ВТБ Банк, ОТП Банк, Правэкс-Банк, ПУМБ, UniCredit Bank (Укрсоцбанк), Укрэксимбанк, УкрСиббанк, Universal Bank, Эрсте Банк .

Результаты исследования показали, что уровень доверия населения к банкам снизился. Например, в сентябре 2011 года средний показатель доверия составлял 3,77 баллов, а уже в марте он стал 3,56.

Учитывая эти результаты, эксперты делают вывод о том, что снижение уровня репутации банков среди населения связано с боязнью второй волны банковского кризиса.

Украинцы оценили репутацию на уровне выше среднего только двух банков – Райффайзен Банк Аваль получил 3,82 балла, Приват Банк – 3,77 баллов. Эти же два банка лидируют по уровню привлекательности для сотрудничества.

Важнейшими для украинцев критериями для высокой оценки банка стали такие:

- стабильная работа на рынке банковских услуг (50% важности);

- тарифы по банковским продуктам (42% важности);

- удобство расположения отделений (33% важности);

- длительность работы банка на рынке банковских услуг (25% важности).

На готовность рядового гражданина порекомендовать какой-либо банк влияют такие факторы, как престижность учреждения, выгодные условия по продуктам, надежность и расположение отделений.

Список банков, принимающих участи в опросе, составлялся по пожеланиям клиентов, заинтересованных в объективных данных и оплачивающих данное исследование.

Оставьте отзыв / задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>


Яндекс.Метрика
Украинский портАл